Politica de confidentialitate
Aceasta politica de confidentialitate defineste modul in care noi, SC Yes Agency SRL, colectam, utilizam si stocam datele tale personale atunci cand accesezi sau interactionezi cu site-ul nostru www.marketcloud.ro
In acest document vei afla care sunt datele pe care le colectam si prelucram sau pe care ni le-ai pus la dispozitie prin accesarea https://www.marketcloud.ro .
Persoana vizata pentru informarea careia am creat aceasta pagina de confidentialitate este orice utilizator al website-urilor si ne vor referi in continuare la aceasta prin “tu”.
Aceasta Politica de confidentialitate este aplicabila din data de 24.05.2018.
Cuprins
1. Cine suntem
SC Yes Agency SRL este o societatea organizata care functioneaza in conformitate cu legile din Romania, sediul social in Baia Mare, bd. REPUBLICII nr. 72/55 judet Maramures, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului, sub nr.
J24/246/2014 , CUI RO 32888233
Adresa email de contact: contact@marketcloud.ro
2. Ce date prelucram la SC Yes Agency SRL
In functie de natura si scopul interactiunii cu Market Cloud (abonarea la newsletter, completarea formularului de contact, descarcarea unui ghid, inregistrarea la un eveniment sau orice conversatie telefonica), este posibil sa colectam urmatoarele tipuri de date:
Adresa ta de email este necesara in toate formularele noastre, in mod specific daca doresti:
3. Cum colectam aceste date
Datele tale pot fi colectate in diferite moduri.
Pot fi colectate direct cand comunici cu noi prin intermediul crearii unui cont nou, cand te abonezi la newsletter sau completezi orice alt tip de formular din site-uri, cand descarci resurse sau cand te inregistrezi la evenimentele noastre.
De asemenea, iti colectam datele cand comunici cu Market Cloud prin email sau telefon.
O alta forma de colectare a datelor tale se intampla in momentul in care ne trimiti informatii spre publicare in blogul Market Cloud sau in platforma.
Market Cloud colecteaza date si indirect, prin intermediul cookie-urilor si a marcatorilor.
Te rugam sa citesti Politica cookie-urilor care a fost creata pentru a te ajuta sa intelegi mai usor aceasta tehnologie, precum si modul in care o folosim in site-urile noastre.
4. De ce sunt colectate aceste date
SC Yes Agency SRL colecteaza si foloseste datele tale personale:
Folosim cookie-uri si marcatori pentru:
A imbunatati experienta ta in site-uri, precum:
A analiza traficul si datele din site-uri pentru:
Utilizarea informatiilor tale in modurile descrise mai sus este permisa de legea aplicabila in domeniul protectiei datelor, pentru ca este:
5. Cine prelucreaza datele colectate
Datele tale sunt prelucrate de catre angajatii SC Yes Agency SRL delegati cu:
SC Yes Agency SRL, ca operator de date, am luat toate masurile de securitate necesare pentru a preveni accesul neautorizat, dezvaluirea, modificarea sau distrugerea neautorizata a datelor.
Prelucrarea datelor se realizeaza folosind computere si/sau instrumente IT, urmand procedura interna in scopul clar specificat si acceptat de catre utilizator.
6. Partajarea datelor tale personale
Nu vindem datele tale cu caracter personal catre terte parti.
Pe langa operator, in anumite situatii, datele pot fi accesibile pentru terte parti precum furnizori de servicii, operatori de transport, furnizori de hosting, companii IT, numite, daca este necesar, ca persoane imputernicite de Operator.
Acestea sunt obligate prin contract sa mentina confidentialitatea datelor si sa le foloseasca exclusiv in scopul pentru care le-au fost furnizate.
Lista acestor terte parti poate fi ceruta de la SC Yes Agency SRL in orice moment.
In ultimul rand, am putea dezvalui datele tale:
Link-urile catre site-uri si terte parti
Website-urile noastre ar putea contine link-uri catre diverse site-uri, platforme si retele de socializare administrate de terte parti pe propriile servere, organizatii si companii asupra carora SC Yes Agency SRL nu are control.
Prin urmare, sub nicio circumstanta nu putem fi considerati responsabili pentru modul in care datele sunt colectate si prelucrate de catre aceste terte parti.
Iti recomandam sa citesti politicile de confidentialitate aplicabile pentru orice terta parte catre care ar putea directiona link-urile noastre, astfel incat sa intelegi cum iti sunt folosite datele personale de catre acestea.
7. Pentru cat timp iti sunt stocate datele
SC Yes Agency SRL pastreaza datele tale personale doar pentru perioada necesara pentru scopurile explicate la articolul 4.
Perioada de stocare variaza in functie de datele in chestiune, deoarece poate fi afectata de natura si scopul colectarii lor. De asemenea, anumite obligatii legale stipuleaza o anumita perioada de stocare.
Cand te abonezi la newsletterele noastre sau descarci resursele gratuite, iti stocam adresa de email, numele si prenumele, pana in momentul in care te dezabonezi (link-ul de dezabonare este inclus in toate email-urile noastre, chiar in partea de jos a mesajului).
Cand contactezi SC Yes Agency SRL folosind orice metoda de contact (email, numar de telefon, formular de contact), datele tale vor fi stocate pentru trei (3) ani incepand de la data ultimei interactiuni cu Market Cloud, apoi vor fi sterse.
Cand esti clientul nostru pe platforma, iti prelucram datele personale pe toata durata raporturilor contractuale si ulterior conform obligatiilor legale care revin in sarcina SC Yes Agency SRL (in cazul documentelor justificative financiar-contabile, termenul de pastrare prevazut de lege este de 10 ani de la data incheierii exercitiului financiar in cursul caruia au fost intocmite).
Daca ne contactezi pentru a deveni partener sau afiliat, datele tale vor fi stocate pentru intreaga durata a contractului si pentru cinci (5) ani incepand din momentul terminarii contractului.
Datele legate de conturile de utilizator pe care le-ai creat vor fi stocate pentru intreaga durata a inregistrarii si pentru doi (2) ani incepand din momentul inchiderii contului.
Datele colectate folosind cookie-uri sau marcatori vor fi stocate pentru pana la sase (6) luni pentru cookie-uri si marcatori de monitorizare a audientei si pana la treisprezece (13) luni pentru alte tipuri.
8. Cum sunt protejate informatiile tale cu caracter personal
Datele tale personale sunt stocate pe servere securizate, protejate de firewalls si software antivirus.
Cu toate acestea, date fiind caracteristicile intrinseci ale internetului, noi nu iti putem garanta securitatea optima a informatiilor schimbate prin intermediul acestei retele.
Ne straduim sa iti protejam datele insa nu iti putem garanta securitatea absoluta a informatiilor pe care le trimiti catre website-uri. Prin aceasta esti de acord ca ne furnizezi datele tale pe propriul risc.
De asemenea, esti de acord ca responsabilitatea securitatii datelor tale personale este si a ta, in mod egal. Pentru inceput, esti responsabil pentru pastreaza confidentialitatii parolelor si a altor mijloace de autentificare folosite pentru a accesa website-urile noastre.
9. Care sunt drepturile tale
In conditiile prevazute de legislatie, in calitate de persoana vizata, beneficiezi de urmatoarele drepturi:
In conformitate cu articolul 12.6 al GDPR, cand iti exerciti oricare dintre aceste drepturi, SC Yes Agency SRL, ca operator de date, isi rezerva dreptul de a cere o dovada a identitatii tale. Te rugam sa fii constient ca datele cerute pentru dovedirea identitatii vor fi sterse imediat ce iti raspundem la cerere.
Suntem obligati sa iti raspundem in interval de o (1) luna la toate cererile de exercitare a acestor drepturi. Aceasta perioada poate fi extinsa la doua (2) luni pentru cererile complexe sau cu un volum foarte mare.
Informatiile furnizate precum si masurile luate in exercitarea drepturilor mai sus mentionate iti sunt oferite de SC Yes Agency SRL in mod gratuit. Cu toate acestea, in cazul in care cererile sunt nefondate sau excesive (repetitive), putem fie sa iti percepem o taxa fie sa refuzam cererea.
10. Informatii detaliate despre procesarea datelor tale personale
Datele tale personale sunt colectate pentru urmatoarele scopuri si folosind urmatoarele servicii:
Analytics
Google Analytics
Este un serviciu de analiza web furnizat de Google. Acesta monitorizeaza utilizarea website-urilor pentru a crea rapoarte si ne ajuta sa imbunatatim experienta utilizatorilor in pagini.
Tip de date personale colectate: Cookies si date privind utilizarea site-ului.
Loc de prelucrare: SUA - Politica de confidentialitate
Facebook Ads Conversion Tracking
E un serviciu furnizat de Facebook care conecteaza datele din reclamele Facebook cu actiunile realizate de utilizatori in site-uri.
Tip de date personale colectate: Cookies si date privind utilizarea site-ului
Loc de prelucrare: SUA - Politica de confidentialitate
Google AdWords Conversion Tracking
E un serviciu furnizat de Google care conecteaza datele din sistemul de publicitate Google cu actiunile realizate de utilizatori in site-uri.
Tip de date personale colectate: Cookies si date privind utilizarea site-ului.
Loc de prelucrare: SUA
Hotjar Form Analysis & Conversion Funnels
Tip de date personale colectate: Cookies si date privind utilizarea site-ului.
Loc de prelucrare: Malta - Politica de confidentialitate
Contactarea utilizatorului
Numar de telefon
Utilizatorii care ne furnizeaza numarul de telefon pot fi contactati cu scop comercial sau promotional, precum si pentru a primi raspunsuri si asistenta la cererile trimise.
Tip de date personale colectate: Numar de telefon
Formular de contact
Prin completarea formularul de contact existent pe site-uri, utilizatorii isi ofera consimtamantul pentru ca site-urile sa foloseasca aceste detalii pentru a raspunde la cererile de informatii, oferte sau alte tipuri de cereri indicate prin subiectul formularului.
Tip de date personale colectate: Nume, prenume, adresa de email, numar de telefon (inclusiv alte date personale introduse in mesaj pe care le transmiti benevol)
Comentarii
Serviciile de comentarii la continut iti permit sa creezi si sa publici comentarii la continutul de pe site-uri.
In functie de setarile proprietarului, se poate sa publici inclusiv comentarii sub anonimat. Daca exista o adresa de email printre celelalte date personale furnizate, poate fi folosit pentru a trimite notificari privitoare la noi comentarii pentru acelasi continut. Tu este exclusiv responsabil pentru continutul comentariilor tale.
Disqus
Este un serviciu de comentarii furnizat de Big Heads Labs Inc. Chiar daca nu lasi niciun comentariu, se poate sa colecteze date despre traficul din pagina acolo unde este instalat.
Tip de date colectate: Cookies, Date privind utilizarea site-ului si diverse alte tipuri de date pe care le gasesti in politica lor de confidentialitate
Loc de prelucrare: SUA - Politica de confidentialitate
Afisarea de continut din alte platforme
YouTube video widget
Este un serviciu de vizualizare continut video furnizat de Google care ne permite sa adaugam continut de tip video in paginile web.
Tip de date colectate: Cookies si date privind utilizarea site-ului
Loc de prelucrare: SUA
Vimeo video player
Este un serviciu de vizualizare continut video furnizat de InterActiveCorp care ne permite sa adaugam continut de tip video in paginile web.
Tip de date colectate: Cookies si date privind utilizarea site-ului
Loc de prelucrare: SUA - Politica de confidentialitate
Management contacte si comunicare cu utilizatorul
Zendesk
Este un serviciu de asistenta clienti furnizat de Zendesk International Ltd care ne permite sa interactionam mai rapid si mai simplu cu clientii, pentru a-i ajuta sa isi rezolve probleme, nelamuriri sau diverse cereri.
Tip de date colectate: Cookies, nume, prenume, adresa de email
Loc de prelucrare: SUA - Politica de confidentialitate
ManyChat
Este un serviciu furnizat de ManyChat Inc. care permite crearea unui bot ce trimite mesaje si raspunde pe Facebook in mod automat.
Tip de date colectate: Cookies si date privind utilizarea site-ului
Loc de prelucrare: SUA - Politica de confidentialitate
Management landing pages
LeadPages
Este un serviciu de management al landing page-urilor furnizat de Avenue 81, Inc. care ne permite sa colectam adrese de email ale utilizatorilor interesati de produsele / serviciile noastre.
Tip de date colectate: Cookies, adresa de email, nume si prenume, date privind utilizarea site-ului.
Loc de prelucrare: Londra - Politica de confidentialitate
Remarketing si targetare pe baza comportamentului
Acest serviciu ne permite sa informam, optimizam si livram campanii de publicitate bazate pe datele si interactiunile din trecut ale utilizatorilor cu site-urile.
AdWords Remarketing
E un serviciu de remarketing si targetare comportamentala furnizat de Google care conecteaza activitatea website-urilor cu reteaua de publicitate AdWords si cookie-ul DoubleClick.
Tip de date colectate: Cookies si date privind utilizarea site-ului
Loc de prelucrare: SUA - Politica de confidentialitate
DoubleClick for Publishers Audience Extension
Este un serviciu de remarketing si targetare comportmaentala furnizat de Google careurmareste vizitele in site-uri si permite unor parteneri de publicitate selectati sa afiseze reclame targetate pe web.
Tip de date colectate: Cookies si date privind utilizarea site-ului
Loc de prelucrare: SUA - Politica de confidentialitate
Facebook Custom Audiences
Este un serviciu de remarketing si targetare comportamentala furnizat de Facebook care conecteaza activitatea pe site-urile noastre cu sistemul de publicitate Facebook.
Tip de date colectate: Cookies si adrese de email.
Loc de prelucrare: SUA - Politica de confidentialitate
Facebook Remarketing
Este un serviciu de remarketing si targetare comportamentala furnizat de Facebook care conecteaza activitatea pe site-urile noastre cu sistemul de publicitate Facebook.
Tip de date colectate: Cookies si date privind utilizarea site-ului
Loc de prelucrare: SUA - Politica de confidentialitate
Remarketing prin Google Analytics pentru Display Advertising
Este un serviciu de remarketing si targetare comportamentala furnizat de Google care conecteaza activitatea de monitorizare realizata de Google Analytics si cookie-urile colectate de acesta cu sistemul de publicitate AdWords si cookie-ul DoubleClick.
Tip de date colectate: Cookies si date privind utilizarea site-ului
Loc de prelucrare: SUA - Politica de confidentialitate
Optimizare si distributie trafic
CloudFlare
Este un serviciu de optimizare si distributie trafic prin folosirea de servere localizate in mai multe tari, furnizat de CloudFlare Inc., care filtreaza traficul de pe site-uri permitand in acelasi timp colectarea de date analitice.
Tip de date colectate: Cookies si diverse tipuri de date specificate in politica lor de confidentialitate
Loc de prelucrare: SUA - Politica de confidentialitate
Tag Management
Google Tag Manager
Este un serviciu de administrare centralizata a tag-urilor furnizat de Google.
Tip de date colectate: Cookies si date privind utilizarea site-ului.
Loc de prelucrare: SUA - Politica de confidentialitate
Management baza de utilizatori
ActiveCampaign CRM
Este un serviciu de management a clientilor si utilizatorilor furnizat de ActiveCampaign LLC.
Tip de date colectate: adresa de email, numar de telefon, nume si prenume precum si alte date specificate in politica lor de confidentialitate
Loc de prelucrare: SUA - Politica de confidentialitate
Transferul datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal furnizate catre SC Yes Agency SRL pot fi transferate in afara Romaniei, dar doar catre state din Uniunea Europeana.
12. Confidentialitatea minorilor
SC Yes Agency SRL nu contacteaza cu buna stiinta sau nu colecteaza informatii de la persoane cu varsta sub 18 ani. Website-urile nu au ca scop solicitarea de informatii de orice fel de la persoane cu varsta sub 18 ani.
Daca printr-o eroare intram in posesia unor astfel de informatii si suntem instiintati de acest lucru, vom obtine consimtamantul parental adecvat pentru a utiliza aceste informatii sau, in cazul in care nu este posibil, vom sterge informatiile de pe serverele noastre.
Daca doresti sa ne anunti primirea de informatii despre persoanele cu varsta sub 18 ani, te rugam sa ne trimiti un email la contact@marketcloud.ro.
13. Modificari in politica de confidentialitate
Ne rezervam dreptul de a modifica aceasta politica de confidentialitate. In cazul unor modificari majore pe viitor vei fi instiintat pe email (daca este posibil) sau prin afisarea unui mesaj specific pe site.
14. Definitii
Date cu caracter personal - orice informatie privind o persoana fizica identificata sau identificabila.
Prelucrare - orice operatiune sau set de operatiuni care se efectueaza asupra datelor cu caracter personal sau seturi de date cu caracter personal.
Persoana vizata - persoane fizice ale caror date sunt prelucrate
Operator de date personale (Data Controller) - orice organizatie, persoana sau organism care determina scopurile si mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal, controleaza datele si este responsabil pentru acestea.
Imputernicit (Data Processor) - proceseaza datele in numele unui operator
Consimtamant - incuviintarea “libera, specifica, informata si lipsita de ambiguitate” din partea unei persoane, prin care aceasta isi exprima acordul privind prelucrarea datelor sale personale pentru unul sau mai multe scopuri, fie printr-o declaratie, fie printr-o actiune afirmativa clara.
GDPR - Regulamentul General privind protectia datelor (GDPR) a fost adoptat ca Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016. Se aplica direct in fiecare stat membru UE, fara a fi nevoie de o legislatie de punere in aplicare.
Terti - orice persoana fizica sau juridica (autoritate publica, agentie sau orice alt organism), in afara de persoana vizata, operatorul, imputernicitul si persoanele care, sub directa autoritate a operatorului sau imputernicitului, sunt autorizate sa proceseze datele.
Pentru orice intrebari suplimentare referitoare la modul in care prelucram datele cu caracter personal sau pentru a-ti exercita drepturile mentionate mai sus, te rugam sa ne trimiti un email la adresa contact@marketcloud.ro.
Aceasta pagina web foloseste fisiere de tip cookie. Pentru mai multe informatii legate de modul de functionare si folosire a acestor fisiere, te rugam sa accesezi urmatorul link: Politica cookie-urilor.